女硕士当城管:想让更多的人理解这份工作

“一号岗，一号岗，绿地集团工地有渣土车，请现场勘查情况……”28岁的王华媛，现在的工作主要是接听投诉电话，受理违章处罚。2013年，她从南京工业大学化学工艺专业硕士毕业后，在一家企业当技术分析员。但半年前，她脱下实验室白大褂，考取城管，从此与渣土车、流动摊贩、违章建筑打起交道。她说，让更多的人了解法律法规、参与城市治理，这份社会认同感是其他工作难以取代的。
　　报考
　　白天上班，晚上备考
　　2013年6月，王华媛从南京工业大学化学工艺专业硕士毕业后，入职南京六合一家企业，成了一名技术分析员。那段时间，王华媛在市区与六合之间奔波，每天早出晚归。
　　一年后，QQ群里有朋友发了一条信息：南京市11区城市管理综合行政执法大队2014年公开招聘工作人员。“当时抱着试试看的心态就报名了。”王华媛说，之前她并不知道城管具体要做什么，而这个选择，最初也并没有得到老公的支持。
　　“他觉得在企业呆着就挺好，城管的社会形象不太好，还经常要处理一些棘手的问题。”王华媛说，但她觉得城管工作未必是大家想象的样子，因此还是坚持自己的决定。
　　那时，王华媛白天上班，晚上准备考试，包括体能测试。“考前一周，我下班就喊同事一起跑计时800米。另外，我弹跳能力不太好，还请人教我练习蹲跳。”她说，后来的体能测试淘汰了很多人，但凭借笔试第二名的成绩和良好的体能，她顺利入围面试。
　　工作
　　和渣土车斗智斗勇
　　去年8月，王华媛如愿以偿，成为雨花台区城市管理综合行政执法大队渣土中队的一名执法队员。从此，王华媛穿上了城管制服，开始和渣土车斗智斗勇。
　　“那时候要进行道路巡查，检查路面上有没有抛洒滴漏的渣土、建筑垃圾，检查没有资质的黑车，有时还要查看工地的监控视频。”青奥会期间，王华媛在铁心桥附近的路段查处渣土车，“南京90%以上的渣土车都从那里经过，遇到有抛洒滴漏的，要先把这些车拦下来，再查验是不是有准运证、行驶证。”
　　王华媛说，她也经常会遇到不配合检查的司机，一问三不知，有的甚至不予理睬直接闯过去。这就需要与交警配合联合执法。
　　有一次，一辆黑车被渣土中队扣押了，一肚子怨气的司机每天到办公室闹事。“他每次来我都会先给他倒一杯水，先听他说，再解释相关政策。”王华媛说，她还把该制作的卷宗提前做好，在车辆扣押期满的时候，及时让司机拿到了车。“通过努力，让更多的人了解城市管理的相关法律法规、积极参与城市治理工作，这是我最大的快乐。”
　　心得
　　遇事咋说话，也有学问
　　王华媛说，她小时候，父母因为生计所迫，做过小商小贩，当时也会为躲避城管检查到处跑。不过，自己干了这行之后，越发理解城管工作的不易。“比如，对违停车辆贴罚单，车主会有怨言；不贴，其他居民又觉得管理不到位。此外，城管队员经常要加班加点，‘白加黑’‘5+2’等工作模式是常态。”王华媛说，很多城管队员也有压力，每天要面对很多纷争，他们的心酸很少为人所知。”
　　去年12月初，王华媛被派驻雨花台区西善桥街道。商铺门前有没有污水垃圾、道路两旁有没有违章建筑、市容市貌是否整洁，这些都成了她的工作重点。
　　现在，走在马路上，看到有商户晾晒的衣服挡住了道路，王华媛会给对方搭手，挪到马路内侧。“女孩做城管，心细，有时粮食堆到马路上了，她会主动帮我们抬进来。”西善桥街道一家粮食店老板荆女士说。
　　王华媛说，城管工作也将她的性格打磨得更加圆润，以前那个严肃的自己，现在经常会嘴角上扬，“一句话能让人跳，一句话也能让人笑，就看你怎么说。”