教育部门巧用新媒体：官方微博微信联盟增至100家
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及时发布权威信息，引导舆论化解危机
2013年7月7日，开设一个月的浙江省教育厅官方微博“教育之江”就面临一次严峻的舆情考验。当日，韩国韩亚航空的波音777客机在美国旧金山机场降落时坠毁，两名赴美参加夏令营的浙江江山中学学生不幸遇难。事情发生后，很多网友纷纷在微博上“@教育之江”了解情况。
舆情紧急，“教育之江”微博管理员几乎24小时守候在电脑前，第一时间发布各种权威信息，很多媒体根据“教育之江”信息迅速准确报道空难事故，“微言教育”转发相关微博，其中一条阅读量达到47万人次。
快速、高效、透明、公开的微博舆情应对，及时遏止了各种谣言的传播，为正确引导舆论发挥了重要作用。浙江省教育厅办公室副主任翁品雄如此总结这次危机应对：“遇到突发事件，就是要态度诚恳、快报事实、慎报原因。”
微时代来临，教育部门、高校纷纷开通官方微博、微信，将其作为发布信息、服务学生、引导舆论的重要平台。以浙江为例，该省已有101个市、县教育局、8个厅直属单位、83所高校开通官方微博。
开展互动发布资讯，为家长学生服务
这两天，很多南开大学学生都在手机里转发一条“南开自动售(取)票机开通啦”的微博。原来，北京市铁路局为方便广大学生取票，在南开大学安装了自动售(取)票机。学校微博第一时间发布这条消息，引起大家转发。
“南开学生自动取票机太给力了，再也不用看售票员脸色，再也不用到车站取票。”网名为“东煜520”的学生幽默地说：“网上订票，校园取票。妈妈再也不用担心我回不去。”
正如南开大学这样，很多教育部门、高校通过组织各种互动活动、发布服务资讯，将微博、微信打造成服务学生、社会公众的重要平台，为教师、家长、学生服务。
2013年年底，教育部副部长杜玉波就教育资助问题通过教育部新闻办官方微博“@微言教育”进行微访谈，受到网友高度关注，共收到提问862个，杜玉波副部长回复21个，覆盖4000多万名网友。这也是新浪微博举行的微访谈中嘉宾级别最高的访谈之一。 微博、微信“接地气”，信息发布内容要更加贴近学生的语言风格，发布时间要积极配合学生使用新媒体的时段。天津大学宣传部部长雷鸣告诉记者，天津大学微博运营贴近学生需求、服务学生生活。微博推送时间的“三个同步”：与学期安排同步，根据迎新、考试等不同教务安排，推送不同内容;与学生课程同步，重要微博改为11:30至14:00推送，占领学生阵地;与学生作息时间同步，20:00之后是学生阅读高峰，在此期间刊发能引起学生共鸣，扩大影响。
构建微博矩阵，辐射更多家长学生
前不久，河南大学宣传部专门成立新媒体管理科，负责官方微博及新媒体的建设与管理工作，并在运行经费、设备及人员编制等方面给予支持。下一步，该校将重点打造微博联盟，全校所有院系党团支部、学生社团、学生干部都开通微博，形成多级别、多层次的“微博矩阵”。
济南市教育局宣教处处长李艳告诉记者，前不久，济南教育微博发布厅上线，整合14家教育行政部门微博及52所学校微博进驻发布厅，实现团队化运营，推动微博运营的规范化、制度化，形成传播合力。
教育部新闻办有关负责人表示，下一步，教育系统官微联盟将重点加强协调联动，完善运行机制，吸纳更多办得好的地方、高校官微加入联盟，推动教育系统微博、微信辐射更多校长、教师、家长和学生群体。
